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东芝空调秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，针对新风空调及家用空调打造出专业化、标准化的一站式售后服务。
东芝空调的售后已涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等，专业工程师提供365天无节假日服务，执行国家“三包”政策，一地购机，全国联保，中心城市24小时内上门服务。
空调，向来有“三分产品，七分安装”，空调“安装工艺十规范”、“安装过程十监理”，不仅保证安装工艺的规范，更实现安装全流程的管控。
承诺6年免费保修，人工费、备件费、销售材料费、服务附加费等费用严格遵守东芝官方服务公众号及各大电商平台公式服务收费标准。服务完工后，系统自动生成服务费，用户通过扫码在线支付到平台，避免工程师向用户收取费用，让每一笔安装售后费用都明明白白。